Публичная оферта

1. Предмет

Компания вывозит мусор и отходы с объектов заказчика в городе Алматы и передаёт их на утилизацию. В объём работ может входить погрузка силами грузчиков компании, подача техники нужного тоннажа и уборка площадки после погрузки.

Перечень видов мусора, с которыми компания работает, указан на страницах услуг. Бытовые опасные отходы — ртутные лампы, батарейки и аккумуляторы, остатки бытовой химии — компания принимает отдельной заявкой: вывозит их отдельно от прочего мусора и передаёт в специализированную организацию. Медицинские отходы опасных классов и другие отходы, для обращения с которыми требуется лицензия, компания не вывозит — их забирает специализированный оператор.

2. Как оформляется заказ

Заявка принимается по телефону или в WhatsApp. Личного кабинета и оформления заказа через сайт нет. До подачи машины стороны согласовывают адрес, объём, вид мусора, нужную технику, количество грузчиков и время подачи.

3. Цена

Цены на технику, работу грузчиков и вывоз по объёму опубликованы на сайте в блоке «Техника и прайс». Итоговая стоимость заказа называется до подачи машины и после подачи не меняется, если не изменились сам объём работ или состав груза.

Цены на сайте носят информационный характер до подтверждения заказа: фактическая сумма зависит от объёма, этажа, наличия лифта и подъезда к объекту. Время подачи — вечер, выходные, срочный вызов — на цену не влияет.

4. Порядок расчётов

Оплата — наличными водителю, переводом Kaspi или по счёту на расчётный счёт компании. Частные заказчики платят после выполнения работ, на месте, по сумме, согласованной до подачи машины; предоплата не берётся. Для юридических лиц — оплата по счёту в течение 5 банковских дней после подписания акта выполненных работ; при регулярном вывозе по договору счёт выставляется раз в месяц. Закрывающие документы (счёт-фактура, акт выполненных работ) направляются на почту заказчика в день выполнения работ, оригиналы — по запросу. Если заказчику нужны документы об утилизации отходов, он пишет в WhatsApp до вывоза — компания разбирает случай и сообщает, что может оформить.

5. Сроки и порядок выполнения

Машина подаётся в согласованное время; по городу — от 30 минут с момента подтверждения заявки при наличии свободной техники. Заказчик может бесплатно перенести или отменить заказ не позднее чем за 2 часа до подачи. Если машина уже выехала, отмена оплачивается как один час работы техники по прайсу. Первые 30 минут ожидания на объекте бесплатны, далее простой не по вине компании оплачивается по ставке доп. часа выбранной техники. Для техники без почасовой ставки в прайсе (ПУХТО, мультилифт, бункеры) стоимость отмены и простоя — по согласованию. Если компания не может подать машину в срок, она заранее сообщает об этом заказчику и предлагает другое время или отказ без каких-либо платежей.

6. Ответственность сторон

Компания отвечает за сохранность имущества заказчика при погрузке и выносе и возмещает прямой ущерб, причинённый по вине её сотрудников, в пределах стоимости заказа, если иное не согласовано письменно. Заказчик обеспечивает подъезд техники к объекту, свободный проход для грузчиков и сообщает о хрупких и ценных предметах рядом с местом работ. Если в общем грузе обнаружены опасные отходы, компания вправе не грузить их вместе с остальным: ртутьсодержащие лампы, батарейки, аккумуляторы и остатки бытовой химии вывозятся отдельной заявкой, отдельно от прочего мусора, в специализированную организацию; медицинские и другие отходы, для обращения с которыми требуется лицензия, компания не вывозит. Остальной объём вывозится по согласованной цене. Компания не отвечает за задержки, вызванные закрытым доступом к объекту, отсутствием заказчика или ограничениями проезда.

7. Обстоятельства непреодолимой силы

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, сильными снегопадами и гололёдом, закрытием дорог, решениями государственных органов, авариями на полигонах. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, сообщает о них другой стороне по телефону или в WhatsApp в течение 24 часов; срок исполнения переносится на время их действия.

8. Разрешение споров

Претензии принимаются письменно на почту info@trashoff.kz или по адресу компании. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней с момента получения. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, рассматриваются в суде по месту нахождения компании в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

9. Реквизиты

TRASHOFF. Телефон +7 (747) 708 28 18, почта info@trashoff.kz.